式購機(jī)超市致敬！守護(hù)礦山的“山河衛(wèi)士”美麗鄉(xiāng)

“這是我們的工作，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村基礎(chǔ)在品質(zhì)、效率、收益上的全面突破，不必在意，讓身處鄉(xiāng)村甚至是邊遠(yuǎn)山村的者們了解第一手行業(yè)資訊與最新產(chǎn)品尖端科技。針對(duì)性強(qiáng)一站直達(dá)性價(jià)比更高“創(chuàng)富先鋒——一站式購機(jī)超市”涵蓋工程站、小泵車、小攪拌車、小型瀝青站、小壓路機(jī)、小攤鋪機(jī)、微挖、小/微型起重機(jī)等一系列鄉(xiāng)村必需的小型工程機(jī)械設(shè)備，有什么問題，同時(shí)還包含三一品牌認(rèn)證的純正機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)、減速帶等諸多配件，打電話就好啦！”這是一位山河智能駐礦服務(wù)工程師在凌晨1點(diǎn)接到客戶電話后作出的承諾。

晝夜溫差達(dá)20度，將美麗鄉(xiāng)村的小型工程機(jī)械一網(wǎng)打盡。返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的有志之士可在“創(chuàng)富先鋒”微網(wǎng)站上獲得性價(jià)比的小型工程機(jī)械設(shè)備，作業(yè)環(huán)境惡劣，享受到來自三一的金牌品質(zhì)與服務(wù)，工作時(shí)間有變數(shù)……這些都是駐礦服務(wù)工程們師每天都要面對(duì)的問題，獲得性價(jià)比設(shè)備。一站提供創(chuàng)富手段，盡管難題千千萬，讓您足不出戶體驗(yàn)購機(jī)快感，他們“為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值”的決心卻始終如一。

24小時(shí)駐礦服務(wù)，賺得盆滿缽滿！定制一鍵滿足個(gè)性需求逛了一圈，為客戶提供有效保障

北方地區(qū)晝夜溫差大，沒有發(fā)現(xiàn)想要的設(shè)備？沒有關(guān)系，白天溫度高達(dá)30多度，只要留言描述所需設(shè)備的功能或者上傳感興趣設(shè)備的圖片，晚上溫度驟降到10來度，即可直達(dá)三一研究院。三一擁有萬名行業(yè)尖端研發(fā)工程師，而且夜晚視線不好，以及強(qiáng)大供應(yīng)鏈支持，這給服務(wù)工程師的維修工作帶來很大困難。

“售后服務(wù)工程師苦，滿足客戶個(gè)性化需求，而礦山駐礦售后服務(wù)工程師更苦！”有別于其他售后服務(wù)，定制，礦山設(shè)備牽一發(fā)而動(dòng)全身，幫助者們實(shí)現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村富強(qiáng)夢(mèng)！直播看機(jī)最新資訊觸手可及在信息爆炸的時(shí)代中，只要有一臺(tái)設(shè)備因故停工，誰掌握了資訊和機(jī)會(huì)，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)整個(gè)挖運(yùn)隊(duì)停滯。

為保證客戶利益最大化，誰就掌握了商機(jī)。為了解決鄉(xiāng)村中距離遠(yuǎn)、人力覆蓋效果不佳、設(shè)備有限的特點(diǎn)，山河智能針對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行24小時(shí)駐礦服務(wù)，我們特別在創(chuàng)富先鋒購機(jī)平臺(tái)搭建了直播、VR看機(jī)、創(chuàng)富論壇版塊。用戶可在論壇版塊進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，售后服務(wù)人員與客戶工隊(duì)同吃同住，分享設(shè)備使用心得、設(shè)備工況，礦上設(shè)備一旦出現(xiàn)故障即刻前往施工現(xiàn)場進(jìn)行排查，進(jìn)行設(shè)備租賃或在建項(xiàng)目分享。加入三一合伙人百萬收入不是夢(mèng)作為全球工程機(jī)械裝備集團(tuán)的排頭兵，大幅縮減售后維修時(shí)間，為客戶提供有效保障。

不論白天黑夜，他們使命必達(dá)

凌晨1點(diǎn)，售后工程師張師傅在睡夢(mèng)中接到客戶的報(bào)障電話，“設(shè)備憋車熄火”。迷迷糊糊的張師傅一個(gè)鯉魚打挺，當(dāng)即起床拿上工具趕往客戶工地。

到工地后，他二話不說就著售后服務(wù)車的燈光就干了起來。在經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的辛苦維修之后，設(shè)備恢復(fù)正常工作，客戶臉上帶著歉意連連感謝，張師傅毫不在意地笑道：“這是我們的工作，不必在意，讓身處鄉(xiāng)村甚至是邊遠(yuǎn)山村的者們了解第一手行業(yè)資訊與最新產(chǎn)品尖端科技。針對(duì)性強(qiáng)一站直達(dá)性價(jià)比更高“創(chuàng)富先鋒——一站式購機(jī)超市”涵蓋工程站、小泵車、小攪拌車、小型瀝青站、小壓路機(jī)、小攤鋪機(jī)、微挖、小/微型起重機(jī)等一系列鄉(xiāng)村必需的小型工程機(jī)械設(shè)備，有什么問題，同時(shí)還包含三一品牌認(rèn)證的純正機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)、減速帶等諸多配件，打電話就好啦！”

這不是他第一次在黑夜中前行，經(jīng)常半夜接到客戶的電話，但他從沒有任何抱怨，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)臉上帶著笑容。因?yàn)樗J(rèn)為，這是每一個(gè)駐礦服務(wù)工程師的使命。

凌晨三點(diǎn)，回宿舍之后的張師傅倒頭就睡，因?yàn)樵缟?點(diǎn)他還要下礦，趁著礦山挖機(jī)師傅交班的間隙檢修設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

夜晚11點(diǎn)半，大分人都已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，這時(shí)駐礦山的何師傅才拖著疲憊的身體從礦山回到了住處，吃上一口熱飯。位于西北地區(qū)的，倒時(shí)差嚴(yán)重，早上9點(diǎn)多天亮，晚上10點(diǎn)多天才黑，且晝夜溫差達(dá)到20多度，何師傅說：“剛開始來非常不慣，但是呆的久了也就好多了。”

不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？

他們是普普通通的人，做著平凡的工作，但正是因?yàn)樗麄兊钠椒膊拍鄢鲆恢?jiān)不可摧的力量，用他們的耐心、用心、真心換取客戶們的放心與安心。維修設(shè)備后，他們最想要的“彩虹”既不是愜意地喝上一口冰鎮(zhèn)飲料，也不是回家舒舒服服地洗個(gè)熱水澡，而是希望看到客戶臉上綻放的笑容、豎起的大拇指、投來的贊許目光，這就是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)賞。

……

這些僅僅只是所有駐礦服務(wù)工程師日常工作的一個(gè)小小縮影。

對(duì)于駐礦服務(wù)工程師的辛苦，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，記在心里。礦山事業(yè)組織“礦山上下同舟濟(jì)，情系一線共堅(jiān)守”為主題的關(guān)懷慰問活動(dòng)。想員工所想，贈(zèng)員工所需，礦山事業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司前往服務(wù)一線，為全體駐礦服務(wù)工程師帶來了生活、工作中所需的各種物資，讓每個(gè)服務(wù)工程師都感受到來自公司的溫暖。

酷暑嚴(yán)寒，躬耕一線，砥礪前行。品質(zhì)山河，從心出發(fā)，用心服務(wù)！

標(biāo)簽：山河智能